POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : novembre 2026

Chez Studio Skin Solutions, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lorsque vous consultez notre site internet, remplissez un formulaire ou effectuez une réservation.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Société : STUDIO SKIN SOLUTIONS
Nom commercial : Studio Skin Solutions
Représentante légale : Gaëlle Ventre Dussart
Adresse : 305 Voie Aurélienne, 13510 Éguilles
E-mail : dussart.gaelle@gmail.com
Téléphone : 06 74 54 04 49

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité et de l’utilisation de notre site internet, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données.

A. Données communiquées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de notre site, nous pouvons collecter :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Contenu de votre message ;
Toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de nos échanges.

B. Données liées aux réservations

Les réservations de prestations peuvent être effectuées par l’intermédiaire de notre partenaire Planity.

Dans ce cadre, les données nécessaires à la gestion de votre rendez-vous peuvent notamment comprendre :

Votre identité ;
Vos coordonnées ;
La prestation réservée ;
La date et l’heure du rendez-vous ;
Les informations nécessaires au suivi de votre réservation ;
Les informations relatives au paiement, lorsque celui-ci est effectué en ligne.

Les données sont collectées et traitées dans le cadre de la gestion de la relation avec notre clientèle.

La plateforme Planity dispose également de sa propre politique de confidentialité concernant les traitements qu’elle effectue.

C. Informations relatives à votre peau et à vos besoins

Dans le cadre de certaines prestations, des informations peuvent être échangées afin de mieux comprendre vos attentes et d’adapter la prestation proposée.
Nous vous invitons à ne communiquer que les informations strictement nécessaires.
Les informations relatives à votre santé, à vos pathologies ou à vos traitements médicaux peuvent constituer des données sensibles au sens du RGPD.
Ces informations ne doivent pas être transmises via un simple formulaire de contact. Lorsqu’un traitement de telles données est réellement nécessaire, il doit faire l’objet d’un encadrement spécifique et d’une base juridique appropriée.

D. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Pages consultées ;
Durée de navigation ;
Données relatives à l’utilisation du site.

Ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou d’autres traceurs, selon vos choix de consentement et la configuration des outils utilisés.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité
Base juridique
Répondre à vos demandes de contact
Mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la demande
Gérer vos réservations et rendez-vous
Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Assurer le suivi de la relation cliente
Exécution du contrat et intérêt légitime
Gérer les paiements et obligations comptables
Exécution du contrat et obligation légale
Adapter certaines prestations à vos besoins
Base juridique à déterminer selon les informations utilisées ; consentement explicite si des données de santé sont traitées sur ce fondement
Mesurer la fréquentation du site
Consentement lorsque les traceurs utilisés y sont soumis
Améliorer le fonctionnement du site
Intérêt légitime ou consentement selon les outils employés

Vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf disposition légale ou autre fondement juridique applicable.

4. Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Selon les traitements concernés, il peut notamment s’agir :

De Studio Skin Solutions et des personnes habilitées au sein de l’entreprise ;
De notre prestataire d’hébergement du site internet ;
De notre prestataire de réservation Planity ;
De nos prestataires techniques assurant la maintenance du site ;
De Google, dans le cadre des services utilisés sur le site ;
De Meta, dans le cadre des fonctionnalités et services de réseaux sociaux utilisés.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs interventions, dans les limites de leurs rôles respectifs et des accords applicables.

Certaines entreprises peuvent agir en qualité de sous-traitants, tandis que d’autres peuvent être responsables de leurs propres traitements.

5. Réservation par l’intermédiaire de Planity

Studio Skin Solutions utilise la plateforme Planity afin de faciliter la prise de rendez-vous.
Lorsque vous cliquez sur le lien de réservation, vous êtes susceptible d’être redirigée vers un environnement géré par Planity.
Les données que vous communiquez dans ce cadre sont également soumises aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de cette plateforme.
Nous vous invitons à consulter les informations de confidentialité présentées par Planity lors de votre réservation.
Studio Skin Solutions reste responsable des traitements de données qu’elle détermine et réalise pour sa propre activité.

6. Durée de conservation des données

Studio Skin Solutions conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif, les durées envisagées sont les suivantes :

Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis suppression ou archivage selon les obligations applicables.
Données de prospection : jusqu’à trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.
Données liées aux clientes : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les délais de conservation nécessaires à la gestion des éventuels litiges et obligations légales.
Documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, lorsque la réglementation comptable l’exige.
Données de réservation : selon les durées applicables au service utilisé et les nécessités de gestion de la relation cliente.

Les durées effectives doivent être adaptées aux outils utilisés, notamment Planity, et aux obligations légales de l’entreprise.

7. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser différents types de cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Les outils susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

Google Analytics : mesure de la fréquentation et analyse statistique du site ;
Google Maps : affichage de notre localisation ;
Instagram et Facebook : accès aux réseaux sociaux et éventuels contenus intégrés.

Le dépôt des cookies et traceurs soumis au consentement est conditionné à votre accord préalable.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment grâce au module de gestion des cookies disponible sur notre site.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.

8. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés sur notre site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou faire appel à des infrastructures situées hors de cet espace.
Dans ce cas, les transferts éventuels de données personnelles sont soumis aux garanties prévues par la réglementation européenne, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, selon la situation.
Les modalités exactes dépendent des services effectivement utilisés et de leurs configurations.

9. Sécurité des données personnelles

Studio Skin Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

La limitation des accès aux personnes habilitées ;
La sécurisation des accès aux outils professionnels ;
L’utilisation de mots de passe sécurisés ;
La mise à jour des outils informatiques ;
Le recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : dussart.gaelle@gmail.com

Par courrier : Studio Skin Solutions – 305 Voie Aurélienne, 13510 Éguilles

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Planity, Instagram et Facebook.
Lorsque vous quittez notre site pour accéder à ces services, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation s’appliquent.

Studio Skin Solutions ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces plateformes indépendantes.

12. Modification de la politique de confidentialité

Studio Skin Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de ses pratiques en matière de traitement des données personnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date figurant en haut du document.

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
dussart.gaelle@gmail.com

Studio Skin Solutions vous remercie de votre confiance.